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Trocas e Devoluções

Troca

Pensando na satisfação de seus clientes, a empresa Carolina Vecchietti Acessórios disponibiliza a Troca e Devolução de seus produtos, respeitando a legislação vigente. Abaixo, alguns detalhes de como funciona nossa política:

Para trocas, antes de serem enviadas, precisam ser comunicadas através do email [email protected]  informando o assunto como “Troca". No email deve conter o motivo troca juntamente com a foto do produto e da nota fiscal. Tudo isso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme data de envio. A mercadoria deve ser encaminhada com a nota fiscal e etiqueta na peça para o endereço:

Rua Barão do Rio Branco, 1087, Sala 04, Centro, Rodeio - SC 
CEP.: 89136-000

Não serão efetuadas trocas para peças de promoções. As peças somente serão trocadas caso não tenham nenhum sinal de uso e devem estar em sua embalagem original. O envio para a troca do frete é por conta do cliente a sua escolha, e a volta é via PAC, paga pela Carolina Vecchietti Acessórios.

Devolução

Oferecemos como opção ao consumidor caso esteja insatisfeito com o produto, ou tenha recebido com avarias, a devolução do valor do produto sem valor de frete, Crédito para uma nova compra sem o valor do frete, troca por outro produto, onde o cliente paga a diferença de preço caso haja troca por um produto de maior valor, onde Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições.
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução, enviaremos o produto para o respectivo endereço do remetente. Lembramos também que o produto escolhido para a troca deve estar disponível em nosso estoque. As devoluções também devem ser enviadas previamente para o email [email protected] com o assunto "Devolução" juntamente com o motivo da devolução, foto da nota fiscal e do produto.

Não aceitamos trocas ou devoluções feitas por sedex a cobrar.

Garantia

Oferecemos 3 meses de garantia em todos os produtos de nossa loja online a partir da data de emissão da nota fiscal, exceto produtos da promoção. Necessitando o acionamento da garantia, deve-se comunicar através do e-mail [email protected] com o assunto “Garantia” e o motivo do envio. O frete é por conta da Carolina Vecchietti Acessórios.

Cancelamentos

Para realizar cancelamentos, é necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected]  com o assunto “Cancelamento”, em até 24 horas a partir da emissão da nota fiscal.

 
Entrega

Oferecemos 2 opções de frete para escolha, sendo PAC e SEDEX. Dependendo da urgência do cliente e do tempo estabelecido pelos correios, o envio dura aproximadamente de 5 a 15 dias úteis.